27 сентября Ассоциация адвокатов Украины провела Осенний форум «Адвокатура. Формула успеха ». Обсуждалось много вопросов. Все, так или иначе, касалось успеха юристов на юридическом рынке. О тенденциях юридических практик, возможностях и перспективах развития различных компаний, конкуренцию, коллаборацию, значение репутации, правила ценообразования, обоснование стоимости услуг, тайм-менеджмент юридической фирмы, нативную рекламу, маркетинг и многое другое. В тот день в IQ Business Center не было ни скучно, ни одиноко — везде велись дискуссии о том, как улучшить свое положение на юридическом поприще.
TEFFI Law Firm также приняла участие в Форуме. Мы рассказали о том, когда следует отказать клиенту в предоставлении услуг — «От количества к качеству, или когда стоит сказать клиенту «нет». Управляющий партнер фирмы Игорь Крыжановский поведал о реальных причинах отказа, о разнице между количеством и качеством, отсутствие экспертизы и внутренне-этические привидения адвоката.
Фильтры. Проверяете ли вы своего клиента перед началом работы? Так и формируется показатель качества.
Активное привлечение не значит, что эксперт должен работать над всем, что ему «дано». Портрет идеального клиента у каждого специалиста есть. И, пусть, такого не существует. А причины конфликта с клиентом могут быть разными. От плохого настроения до того, что он может просто быть недоволен результатом. Проблемы же клиента — ваши проблемы. Если это — недоверие, предыдущий негативный опыт сотрудничества, непонимание ценности услуги или нежелание платить. Эта «головная боль» касается адвоката!
Совсем другая ситуация, когда клиент сам по себе является проблемным и не настроен на плодотворное сотрудничество. Такой человек постоянно опаздывает, не реагирует на ваши просьбы и часто просит бросить все и уделять время только его делу как «сверхважному».
Из своего собственного опыта адвокат посоветовал оценивать риски сотрудничества с каждым клиентом, соблюдать свою внутреннюю политику и создавать чек-листы по каждому клиенту, ценить собственную репутацию и научиться говорить клиенту «нет», когда того требует ситуация.
TEFFI Law Firm благодарна Ассоциации Адвокатов Украины за приглашение управляющего партнера компании стать спикером мероприятия. Это был насыщенный, интересный и богатый знакомства день.
